KVKK Aydınlatma Metni | DRYSAN Kuru Temizleme

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("Kanun") 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, DRYSAN olarak sunduğumuz kuru temizleme ve bakım hizmetleri kapsamında kişisel verilerinizi nasıl işlediğimizi açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla DRYSAN Kuru Temizleme ("DRYSAN") tarafından, aşağıda açıklanan çerçevede işlenmektedir. Veri sorumlusunun künye ve iletişim bilgileri şunlardır:

Adres: 1439 Sokak No:15/2 Alsancak / İZMİR
Telefon: 0232 422 15 78
E-posta:

Hizmetlerimiz aşağıdaki şubelerimizde yürütülmektedir:

DRYSAN Kuru Temizleme Alsancak: 1439 Sokak No:15/2 Alsancak / İzmir — 0232 422 15 78, 0534 611 00 75
Drysan Kurutemizleme & Lostra Cumhuriyet Bulvarı: Cumhuriyet Bulvarı No:231/A Alsancak / İzmir — 0534 611 00 75

Haklarınıza ilişkin başvurularınızı, aşağıdaki "Başvuru Yolu" bölümünde belirtilen veri sorumlusu adresine iletebilirsiniz. Hizmet sürecine ilişkin soru ve talepleriniz için ilgili şubemize de ulaşabilirsiniz.

İşlenen Kişisel Veriler

Hizmet talebiniz, parçalarınızın teslim alınması ve iade edilmesi süreçlerinde aşağıdaki kişisel verilerinizi işliyoruz. Talebinizi internet sitemizdeki formlar üzerinden iletmeniz hâlinde, bu verilere formun güvenliği için otomatik olarak kaydedilen teknik kayıtlar da eklenir:

Kimlik bilgisi: ad ve soyadınız.
İletişim bilgisi: telefon numaranız, e-posta adresiniz ve adresten alım ile adrese teslimat için bildirdiğiniz adres bilgileriniz.
Müşteri işlem bilgisi: teslim ettiğiniz parçalara ilişkin kayıtlar (türü, kumaş ve renk bilgisi, üzerindeki leke veya hasar notları, talep ettiğiniz işlem), adet bilgisi, hizmeti aldığınız şube, adresten alım talebiniz, sipariş ve teslim kayıtları ile talep ve şikâyet kayıtları.
İşlem güvenliği bilgisi: sitemizdeki bir formu gönderdiğinizde talebin iletildiği IP adresi, tarayıcı bilgisi, geldiğiniz sayfa adresi ve bu aydınlatma metnini okuduğunuza ilişkin onayınızın alındığı tarih ve saat kaydı.
Müşteri yorumu bilgisi: internet sitemizdeki yorum formunu doldurmanız hâlinde yazdığınız ad, ilçe/şehir bilgisi, yorum metniniz, seçtiğiniz hizmet ve bize ulaşmamız için isteğe bağlı olarak bırakabileceğiniz e-posta adresi veya telefon numaranız.

Hizmetin niteliği gereği, bize bıraktığınız parçalarla birlikte ulaşan ve sizin tarafınızdan paylaşılmamış bilgileri işleme amacımız bulunmamaktadır.

İşleme Amaçları

Hizmet talebinizin alınması, sözleşmenin kurulması ve ifa edilmesi.
Parçalarınızın adresinizden alınması, takip edilmesi ve adresinize teslim edilmesi.
Siparişinizin durumu ve teslim planı hakkında sizinle iletişim kurulması.
Mevzuat gereği tutulması gereken ticari kayıt ve belge düzeninin sağlanması.
Talep, soru ve şikâyetlerinizin değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması.
Form başvurularının güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın ve otomatik gönderimlerin önlenmesi ile onayınızın kayda alınması.
Hizmetin yürütülmesine ilişkin kayıtların tutulması ve bir uyuşmazlık hâlinde hakların tesisi, kullanılması veya korunması.
Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurumlara karşı bilgi ve belge verilmesi.
Açık rızanız bulunması hâlinde, yorumunuzun adınız ve ilçe/şehir bilginizle birlikte internet sitemizde yayımlanması.

Hukuki Sebep

Kişisel verileriniz, Kanun'un 5. maddesinde düzenlenen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (md. 5/2-c): hizmet talebinizin alınması, parçalarınızın teslim alınması, işlenmesi ve iade edilmesi.
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi için zorunlu olması (md. 5/2-ç) ve kanunlarda açıkça öngörülmesi (md. 5/2-a): belge ve kayıt düzenine ilişkin yükümlülükler.
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması (md. 5/2-e).
Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması (md. 5/2-f): teslim süreçlerinin ve hizmet kalitesinin takibi ile form başvurularının güvenliğinin sağlanması.
Açık rızanızın bulunması (md. 5/1): yorumunuzun adınız ve ilçe/şehir bilginizle internet sitemizde yayımlanması. Bu işleme yalnızca açık rızanıza dayanır; rıza vermemeniz hizmet almanıza engel değildir ve rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

Müşteri Yorumları

İnternet sitemizdeki yorum formunu doldurduğunuzda yorumunuz doğrudan yayımlanmaz; önce tarafımızca okunur. Yayımlanmasına karar verilirse yorum metniniz, yazdığınız ad ve ilçe/şehir bilgisiyle birlikte sitemizin herkese açık "Müşteri Yorumları" sayfasında, ayrıca ana sayfa ve "Hakkımızda" sayfasının yorum bölümlerinde görünür. Bu sayfalar herkese açık olduğundan arama motorlarınca dizine alınabilir.

Formda isteğe bağlı olarak bıraktığınız e-posta adresi veya telefon numarası yayımlanmaz; yalnızca yorumun size ait olduğunu teyit etmemiz gerekirse sizinle iletişim kurmak amacıyla kullanılır. Gönderim sırasında, otomatik gönderimlerin önlenmesi ve onayınızın kayda alınması amacıyla IP adresiniz ile onay tarih ve saati de kaydedilir.

Yorumunuzun yayımlanması açık rızanıza dayanır ve bu rıza, hizmet almanızın şartı değildir. Adınızın tamamının görünmesini istemiyorsanız forma soyadınızı kısaltarak yazabilirsiniz (örneğin "Ege B."). Rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilir, yorumunuzun yayından kaldırılmasını isteyebilirsiniz; bu yöndeki talebiniz üzerine yorum sitemizden kaldırılır. Geri alma, geri alma tarihinden önce gerçekleşmiş yayımı etkilemez.

Yayımlanmasına karar verilmeyen yorumlar sitemizde gösterilmez ve makul bir süre içinde silinir.

Aktarım

Kişisel verileriniz, kural olarak üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Aktarım, yalnızca aşağıdaki hâllerde, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak ve Kanun'un 8. maddesindeki şartlara uygun şekilde yapılır:

Talep veya mevzuat gereği, yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli ve idari mercilere.
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olduğu ölçüde.

Hizmetin yürütülmesinde bir tedarikçiden (örneğin taşıma, muhasebe veya bilişim hizmeti) yararlanılması hâlinde aktarım, yalnızca o hizmetin gerektirdiği veriyle sınırlı tutulur ve alıcı grupları bu metinde güncellenerek duyurulur. Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz veya devredilmez. Yurt dışına aktarım, yalnızca Kanun'un 9. maddesinde öngörülen şartların sağlanması hâlinde yapılır.

Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama ve zamanaşımı süreleri boyunca muhafaza edilir. Bu sürelerin sona ermesinin ardından verileriniz, Kanun'un 7. maddesi uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

İlgili Kişinin Hakları (KVKK md. 11)

Veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
İşlenme amacını ve verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme.
Kanun'un 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
Münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla yapılan analiz sonucunda aleyhinize bir sonuç doğması hâlinde buna itiraz etme.
Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Başvuru Yolu

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak şu yollarla iletebilirsiniz:

Kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte, ıslak imzalı yazılı başvurunuzu 1439 Sokak No:15/2 Alsancak / İZMİR adresine şahsen veya noter aracılığıyla ulaştırarak.
Güvenli elektronik imza, mobil imza ya da tarafımıza daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden adresine ileterek.

Başvurunuzda adınız ve soyadınız, başvuru yazılı ise imzanız, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numaranız, tebligata esas adresiniz veya e-posta adresiniz ile talebinizin konusuna yer vermeniz gerekir. Talepleriniz, bize ulaşmasından itibaren en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir. Başvurunuzun reddedilmesi veya verilen yanıtı yetersiz bulmanız hâlinde, yanıtı öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.